Usein kysyttyä
Vuokraus
Autonvuokraus onnistuu neljällä eri tavalla:
- netissä varauskoneen kautta
- puhelimitse numerossa 09 350 855 33
- sähköpostitse kirjoittamalla meille osoitteeseen scandiarent@rentogo.fi
- paikan päällä Helsingin Juhtatien toimistossa arkisin klo 8-19
Kyllä saat, vuokra-autoissamme on vuokrauksen alkaessa aina täysi tankillinen polttoainetta.
Edullisinta on myös palauttaa auto täyteen tankattuna. Voit halutessasi palauttaa auton vajaalla tankilla, jolloin veloitamme polttoaineesta 2 €/litra ja perimme 15 euron tankkauslisän.
Sekä sopimuksessa että avaimenperässä lukee, millä polttoaineella vuokraamasi auto kulkee. Se tekee tankkauksesta helppoa ja huoletonta.
Kyllä, kaikki automme ovat täysvakuutettuja. Se tarkoittaa, että niissä on kattavin mahdollinen täyskasko. Myös hinaus- ja tiepalvelut kuuluvat luonnollisesti täysvakuutettuihin autoihimme.
Henkilöautojen kohdalla omavastuu on 900 € ja useimmissa pakettiautoissa 2 000 € poikkeuksena suurimmat pakettiautot, joiden omavastuu on 4 000 €. Omavastuuta voi pienentää lisämaksusta.
Nuorilla, alle 20-vuotiailla kuljettajilla on täysi omavastuu.
Lisäkuljettajia saa olla, kunhan asia sovitaan ja heidät kirjataan vuokrasopimukseen.
Yhdestä lisäkuljettajasta ei peritä maksua, mikäli hän on pääasiallisen autonvuokraajan perheenjäsen.
Maksu toisesta lisäkuljettajasta on 30 €/vuokraus.
Maksutavat
Maksutapoja on useita. Voit maksaa autonvuokrauksen
- etukäteen maksulinkin kautta verkkopankkitunnuksilla
- etukäteen luottokortilla tai pankkikortilla
- paikan päällä noutaessasi autoa
Visa Electron käy maksukortiksi noudon yhteydessä autovuokraamon aukioloaikoina mutta EI etäveloitusta tehdessä.
Yrityksille tarjoamme maksuvaihtoehdoksi myös laskutuksen.
Silloin kun luottotiedot ovat kunnossa, emme peri vakuutta.
Jos luottotiedot eivät ole kunnossa, perimme kohtuullisen vakuuden joko erillisellä maksulinkillä tai suoraan luottokortilta. Näin toimitaan myös henkilöiden kohdalla, joiden luottotietoja ei pystytä tarkastamaan suomalaisen henkilötunnuksen puuttuessa.
Jos peruutat autonvuokrauksen vähintään 3 vuorokautta ennen vuokrauksen alkua, peruutus on maksutonta. Jos peruutus tehdään tätä myöhemmin, maksu on 50 % vuokrauksen hinnasta. Peruuttamatta jättämisestä veloitus on 100 % vuokrauksen hinnasta.
Ajoneuvon nouto ja palautus
Voit noutaa sen mistä vain toimipisteestämme: Vantaalta, Helsinki-Vantaalta, Pohjois-Espoosta, Keravalta, Porvoosta tai Loviisasta. Toimitamme vuokra-autot myös Sipooseen ja Tuusulaan.
Mikäli haluat vuokra-auton toimituksen johonkin muuhun osoitteeseen palvelualueellamme, myös se onnistuu sovittaessa.
Kyllä voit. Jo autoa varatessasi voit valita minkä tahansa kuudesta toimipisteestämme auton palautusta varten.
Jos haluat palauttaa auton eri toimipisteeseen kuin minkä varausvaiheessa valitsit, ilmoita siitä mahdollisimman hyvissä ajoin. Palautuspaikan tulee joka tapauksessa olla jokin kuudesta toimipisteestämme.
Hyvä lähtökohta on palauttaa auto perussiistinä. Jos auto palautetaan epätavanomaisen sotkuisena, joudumme veloittamaan vähintään 150 euron suuruiset siivouskulut.
Suosittelemme ottamaan autosta kuvat sekä ulkoa että sisältä vuokrauksen alkaessa ja sen loppuessa. Siten ei synny epäselvyyksiä siitä, missä kunnossa auton sai ja millaisena sen palautti.
Ikärajat
Autonvuokraajalla tulee olla voimassa oleva ajokortti ja vähintään vuoden ajokokemus.
Alle 20-vuotiaalta kuljettajalta perimme nuoren kuljettajan lisän, joka on 30 €/vuokraus.
Yläikärajaa ei ole.
Lemmikit
Kyllä saat, mutta vain silloin kun asia on erikseen sovittu ja sopimukseen kirjattu.
Suhtaudumme lemmikkeihin ymmärtävästi, mutta niistä ilmoittaminen on tärkeää, jotta voimme suojata auton asianmukaisesti. Siten myös auton seuraava, mahdollisesti allerginen käyttäjä säästyy oireilta.
Lue myös blogitekstimme aiheesta: Matkusta vuokra-autolla lemmikin kanssa
Maksu lemmikkieläimen kuljettamisesta on 35 €/vuokraus.
Huolet, vauriot ja vikatilanteet
Soita hätänumeroon 112 silloin kun tarvitset paikalle poliisin ja/tai ambulanssin.
RentoGon 24h toimivaan päivystysnumeroon 09 350 855 33 voit soittaa milloin tahansa. Soita meille esim. hinausta tai tiepalvelua tarvitessasi, niin järjestämme paikalle tarvitsemasi avun.
Soita suoraan meille 24h toimivaan numeroon 09 350 855 33, niin järjestämme paikalle tarvitsemasi avun.
Kyllä on, kaikki automme varustetaan asianmukaisesti. Myös lumiharja ja jääraappa löytyvät jokaisesta autosta.
Ilmoita asiasta meille heti. Asiakaspalvelumme osaa auttaa ja arvioida, onko kyse mittarivirheestä vai oikeasta polttoaineen puutteesta. Jos saat asiakaspalvelusta hyväksynnän ylimääräiseen tankkaukseen, tarvitsemme siitä kuitin.